Refund Policy

POLITIQUE DE RETOUR

• Le client a le droit de retourner à Smaggxx les produits commandés via la boutique en ligne dans un délai de 14 jours après leur réception, à ses propres frais et risques, et sans avoir à en indiquer le motif. Les retours doivent être envoyés exclusivement à l’adresse suivante : Smaggxx Sports AG, Gubelstrasse 11, CH-6300 Zoug, Suisse. Le retour doit impérativement contenir le numéro de commande initial. Les retours qui ne peuvent pas être rattachés à un client déterminé ne seront pas remboursés.

• Si les produits sont retournés à Smaggxx dans leur état d’origine – c’est‑à‑dire non utilisés, non endommagés, propres et dans leur emballage d’origine – Smaggxx rembourse au client le prix d’achat (hors frais de livraison et éventuels frais annexes) dans un délai de 30 jours après réception du retour par Smaggxx. Le remboursement est en principe effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors du processus de commande.

• Si, après vérification des produits retournés, Smaggxx constate qu’ils ne sont plus dans leur état d’origine, Smaggxx en informe le client (à l’adresse e‑mail indiquée lors du processus de commande). Dans ce cas, le client peut choisir que Smaggxx conserve les produits retournés ou les lui réexpédie, aux frais et risques du client (dans les deux cas sans remboursement du prix d’achat).